Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Claudia Dalmau, налоговый идентификатор 45541443V, с адресом в Барселоне (Испания) и контактом info@aibookingassistant.app, является контролёром обработки персональных данных, собираемых через сайт aibookingassistant.app и платформу AI Booking Assistant.

2. Цели обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Оказание заказанной услуги управления записями.
• Выставление счетов, взимание платы и соблюдение налоговых обязательств.
• Операционные коммуникации (напоминания, подтверждения, инциденты).
• Предотвращение мошенничества и защита сообщества специалистов.
• Улучшение сервиса и агрегированный статистический анализ.
• Отправка коммерческих сообщений о самом сервисе (только с явного согласия).

3. Обрабатываемые данные

Мы собираем и обрабатываем следующие данные:

• Идентификационные: имя, фамилия, email, телефон.
• Налоговые: налоговый идентификатор, адрес для счетов.
• Банковские: IBAN или данные карты (обрабатываются платёжным провайдером).
• Операционные: история записей, оценки, сообщения с ботом.
• Технические: IP, устройство, браузер, логи доступа.

4. Правовая основа

• Исполнение договора для оказания услуги (ст. 6.1.b GDPR).
• Юридическая обязанность для выставления счетов и бухучёта (ст. 6.1.c GDPR).
• Законный интерес для предотвращения мошенничества и безопасности (ст. 6.1.f GDPR).
• Согласие для коммерческих коммуникаций и аналитических cookies (ст. 6.1.a GDPR).

5. Хранение данных

Мы храним ваши данные в течение договорных отношений. После отмены аккаунта данные остаются заблокированными в течение юридически требуемого периода (до 6 лет для коммерческой документации, согласно испанскому Торговому кодексу). Операционные данные окончательно удаляются через 30 дней после отмены.

6. Получатели и обработчики

Ваши данные передаются только обработчикам, строго необходимым для оказания услуги:

• Провайдеры облачной инфраструктуры в Европейском союзе.
• Платёжные обработчики, авторизованные европейским регулированием.
• Провайдеры сообщений (WhatsApp Business API, Telegram Bot API).
• Инструменты агрегированной и анонимной аналитики.

Мы не осуществляем международные передачи данных за пределы Европейской экономической зоны, кроме случаев с соответствующими гарантиями, предусмотренными GDPR.

7. Ваши права

Вы можете в любое время реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость, а также отозвать данное согласие, отправив email на info@aibookingassistant.app с копией документа, удостоверяющего личность.

Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует нормативам, вы имеете право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD): www.aepd.es.

8. Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения безопасности данных, включая шифрование TLS 1.3 при передаче, шифрование AES-256 в состоянии покоя, ролевой контроль доступа, зашифрованные ежедневные резервные копии и периодические аудиты безопасности.