Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Claudia Dalmau, codice fiscale 45541443V, con sede a Barcellona (Spagna) e contatto info@aibookingassistant.app, è la titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito aibookingassistant.app e la piattaforma AI Booking Assistant.

2. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogare il servizio di gestione prenotazioni contrattualizzato.
• Fatturazione, incassi e adempimento degli obblighi fiscali.
• Comunicazione operativa (promemoria, conferme, incidenti).
• Prevenzione delle frodi e protezione della comunità di professionisti/e.
• Miglioramento del servizio e analisi statistica aggregata.
• Invio di comunicazioni commerciali sul servizio stesso (solo con consenso esplicito).

3. Dati trattati

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:

• Identificativi: nome, cognome, email, telefono.
• Fiscali: codice fiscale, indirizzo di fatturazione.
• Bancari: IBAN o dati della carta (trattati dal fornitore di pagamenti).
• Operativi: cronologia prenotazioni, valutazioni, messaggi con il bot.
• Tecnici: IP, dispositivo, browser, log di accesso.

4. Base giuridica

• Esecuzione del contratto per erogare il servizio (art. 6.1.b GDPR).
• Obbligo legale per fatturazione e contabilità (art. 6.1.c GDPR).
• Legittimo interesse per prevenzione frodi e sicurezza (art. 6.1.f GDPR).
• Consenso per comunicazioni commerciali e cookie analitici (art. 6.1.a GDPR).

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per la durata del rapporto contrattuale. Una volta annullato il tuo account, manteniamo i dati bloccati per il periodo legalmente richiesto (fino a 6 anni per la documentazione commerciale, ai sensi del Codice di Commercio spagnolo). I dati operativi vengono eliminati definitivamente 30 giorni dopo l’annullamento.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati sono condivisi solo con i responsabili del trattamento strettamente necessari per erogare il servizio:

• Fornitori di infrastruttura cloud nell’Unione Europea.
• Elaboratori di pagamento autorizzati dalla normativa europea.
• Fornitori di messaggistica (WhatsApp Business API, Telegram Bot API).
• Strumenti di analisi aggregata e anonimizzata.

Non effettuiamo trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo se non con le garanzie adeguate previste dal GDPR.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare il consenso prestato, inviando un’email a info@aibookingassistant.app con copia del tuo documento d’identità.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità spagnola di protezione dei dati (AEPD): www.aepd.es.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, tra cui cifratura TLS 1.3 in transito, cifratura AES-256 a riposo, controllo degli accessi basato sui ruoli, backup giornalieri cifrati e audit di sicurezza periodici.