Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du service SaaS AI Booking Assistant (ci-après « le Service ») dont la titulaire est Claudia Dalmau, numéro fiscal 45541443V, domiciliée à Barcelone (Espagne).

2. Acceptation

L’inscription et l’utilisation du Service impliquent l’acceptation pleine et sans réserve de toutes les clauses des présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec un point, n’utilisez pas le Service.

3. Description du Service

AI Booking Assistant est une plateforme SaaS qui offre aux professionnels indépendants des outils de gestion automatisée des réservations via des bots conversationnels avec intelligence artificielle sur WhatsApp et Telegram, un tableau de bord d’analytique web, l’encaissement d’acomptes, des rappels et un système d’évaluations.

4. Inscription et compte

Pour utiliser le Service, vous devez vous inscrire en fournissant des informations véridiques, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

5. Plans, prix et facturation

Le Service est fourni selon différents plans (Basic, Pro, Premium) avec les prix et fonctionnalités détaillés sur la page /precios. Tous les plans incluent une période d’essai gratuite de 14 jours. Les prix sont affichés hors TVA, qui sera ajoutée selon la législation en vigueur.

La facturation se fait à l’avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon votre choix. Les paiements ne sont pas remboursables une fois le cycle de facturation commencé, sauf obligation légale contraire.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord sans justification. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Il n’y a pas de période d’engagement.

7. Obligations de l’utilisateur

• Utiliser le Service conformément à la loi applicable et à la bonne foi.
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites ou portant atteinte aux droits des tiers.
• Respecter la vie privée et la dignité de vos clients.
• Maintenir à jour vos informations fiscales et de contact.
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du Service.

8. Propriété intellectuelle

Le Service et l’ensemble de son contenu (logiciel, design, marques, textes, graphiques) sont la propriété exclusive du titulaire ou de ses concédants. Une licence limitée, personnelle, non transférable et révocable vous est accordée pour utiliser le Service conformément aux présentes conditions.

9. Responsabilité

Le titulaire fournit le Service « en l’état » et met tout en œuvre pour garantir sa disponibilité et sa continuité. Toutefois, il n’est pas garanti que le Service soit exempt d’erreurs, d’interruptions ou de défaillances techniques. La responsabilité maximale du titulaire est limitée au montant payé par l’utilisateur au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

10. Modifications

Le titulaire pourra modifier les présentes conditions à sa discrétion. Les changements substantiels seront communiqués au moins 30 jours à l’avance par email. L’utilisation continue du Service après cette notification implique l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent expressément aux tribunaux de Barcelone, renonçant expressément à toute autre juridiction.

12. Profils multiples et responsabilité KYC

Un même compte peut exploiter simultanément plusieurs profils publics (par exemple, pour travailler dans plusieurs villes ou pays). Tous les profils sont liés à une unique identité KYC vérifiée ainsi qu'à un unique abonnement, compte bancaire et système de facturation.

Le titulaire du compte est seul responsable de tous les profils créés sous ledit compte, y compris des réservations, des revenus et des communications avec la clientèle. Il n'est pas autorisé à créer ou à utiliser des profils pour le compte de tiers, ni à céder l'accès du compte à d'autres personnes. Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate du compte et la clôture de tous les profils associés.