Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Claudia Dalmau, NIF 45541443V, con domicilio en Barcelona (España) y contacto en info@aibookingassistant.app, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web aibookingassistant.app y de la plataforma AI Booking Assistant.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de gestión de reservas contratado.
• Facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Comunicación operativa (recordatorios, confirmaciones, incidencias).
• Prevención del fraude y protección de la comunidad de profesionales.
• Mejora del servicio y análisis estadístico agregado.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre el propio servicio (solo si has dado consentimiento expreso).

3. Datos que tratamos

Recabamos y tratamos los siguientes datos:

• Identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Fiscales: NIF/CIF, dirección de facturación.
• Bancarios: IBAN o datos de tarjeta (procesados por el proveedor de pagos).
• Operativos: historial de reservas, valoraciones, mensajes con el bot.
• Técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de acceso.

4. Base jurídica

• Ejecución de contrato para prestarte el servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Obligación legal para facturación y contabilidad (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo para prevención de fraude y seguridad (art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual. Una vez cancelada tu cuenta, mantenemos los datos bloqueados durante el plazo legalmente exigible (hasta 6 años para documentación mercantil, según el Código de Comercio). Los datos operativos se eliminan definitivamente pasados 30 días desde la cancelación.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos solo se comparten con encargados de tratamiento estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura cloud en la Unión Europea.
• Procesadores de pago autorizados por la normativa europea.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business API, Telegram Bot API).
• Herramientas de analítica agregada y anonimizada.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, enviando un email a info@aibookingassistant.app con copia de tu documento identificativo.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, control de accesos basado en roles, copias de seguridad diarias cifradas y auditorías periódicas de seguridad.