Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Claudia Dalmau, Steuernummer 45541443V, mit Sitz in Barcelona (Spanien) und Kontakt unter info@aibookingassistant.app, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website aibookingassistant.app und die Plattform AI Booking Assistant erhoben werden.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Erbringung des vertraglich vereinbarten Buchungsverwaltungsdienstes.
• Rechnungsstellung, Inkasso und Einhaltung steuerlicher Pflichten.
• Operative Kommunikation (Erinnerungen, Bestätigungen, Vorfälle).
• Betrugsprävention und Schutz der Fachcommunity.
• Verbesserung des Dienstes und aggregierte statistische Analyse.
• Versand kommerzieller Mitteilungen über den Dienst (nur mit ausdrücklicher Einwilligung).

3. Verarbeitete Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Daten:

• Identifikationsdaten: Name, Nachname, E-Mail, Telefon.
• Steuerdaten: Steuernummer, Rechnungsadresse.
• Bankdaten: IBAN oder Kartendaten (verarbeitet vom Zahlungsanbieter).
• Betriebsdaten: Buchungshistorie, Bewertungen, Bot-Nachrichten.
• Technische Daten: IP, Gerät, Browser, Zugriffsprotokolle.

4. Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung zur Erbringung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Gesetzliche Verpflichtung für Rechnungsstellung und Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Berechtigtes Interesse zur Betrugsprävention und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Einwilligung für kommerzielle Kommunikation und Analyse-Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren deine Daten während der Vertragsbeziehung auf. Nach Kündigung deines Kontos speichern wir die Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Frist gesperrt (bis zu 6 Jahre für Geschäftsunterlagen gemäß spanischem Handelsgesetzbuch). Betriebsdaten werden 30 Tage nach der Kündigung endgültig gelöscht.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Deine Daten werden nur mit Auftragsverarbeitern geteilt, die für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderlich sind:

• Cloud-Infrastrukturanbieter in der Europäischen Union.
• Von der europäischen Regulierung autorisierte Zahlungsdienstleister.
• Messaging-Anbieter (WhatsApp Business API, Telegram Bot API).
• Aggregierte und anonymisierte Analysetools.

Wir führen keine internationalen Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums durch, außer mit den in der DSGVO vorgesehenen angemessenen Garantien.

7. Deine Rechte

Du kannst jederzeit deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie deine Einwilligung widerrufen, indem du eine E-Mail an info@aibookingassistant.app sendest, zusammen mit einer Kopie deines Ausweisdokuments.

Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten nicht den Vorschriften entspricht, hast du das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen: www.aepd.es.

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Datensicherheit zu gewährleisten, einschließlich TLS 1.3-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, rollenbasierter Zugriffskontrolle, verschlüsselter täglicher Backups und regelmäßiger Sicherheitsaudits.